Sicurezza sul lavoro e salute nel home office: obblighi dei datori di lavoro

L’obbligo di protezione vale anche nel home office

Secondo l’art. 328 cpv. 2 del Codice delle obbligazioni (CO), i datori di lavoro devono adottare le misure necessarie per tutelare la vita e la salute dei lavoratori. Secondo law.ch, ciò include anche l’obbligo di esigere il rispetto delle norme di sicurezza, di controllarne l’osservanza in modo adeguato e, se necessario, di farle rispettare. Tale obbligo è legato al rapporto di lavoro, non al luogo di lavoro.

Nel home office mancano gli strumenti aziendali: nessuna ispezione del posto di lavoro, nessuna osservazione diretta del modo di lavorare, quasi nessuna correzione spontanea. Questo sposta gli strumenti, non l’obbligo. Al loro posto subentrano direttive scritte, istruzioni comprensibili e una procedura per ricevere feedback sull’attuazione.

La Suva mette a disposizione regole vitali suddivise per settore professionale e tema. Tali regole possono essere utilizzate come base per definire direttive vincolanti per i collaboratori in home office.

Rilevare e valutare i rischi a domicilio

Sul posto di lavoro domestico agiscono sollecitazioni diverse rispetto all’azienda: lunga permanenza seduti davanti allo schermo, mancanza di movimento, assenza di separazione tra lavoro e tempo libero, stress dovuto alla costante reperibilità, isolamento senza contatti con il team e, a seconda della situazione abitativa, caldo e aria viziata. Una valutazione deve rilevare congiuntamente le sollecitazioni fisiche e psichiche, poiché si rafforzano a vicenda.

La Suva definisce due fasi di verifica: stabilire se le sollecitazioni legate alla professione sono ragionevoli per i collaboratori e, in caso contrario, quali misure adottare. In aggiunta, raccomanda di investire in ausili e di garantire un’ergonomia adeguata dei posti di lavoro e dei processi lavorativi.

Valori limite rigidi per la temperatura o l’attrezzatura non sostituiscono una decisione aziendale. La stessa temperatura non comporta automaticamente lo stesso rischio. Le misure derivano dall’attività concreta, dallo spazio concreto e dal gruppo di persone coinvolto, non da un singolo valore misurato.

Sollecitazioni fisiche vs psichiche nel home office

Lavorare in modo ergonomico davanti allo schermo di casa

La Suva sottolinea che le sollecitazioni fisiche dovute al sollevamento di carichi o a una postura scorretta davanti allo schermo gravano negativamente sull’apparato locomotore e causano molte assenze, che costano care alle aziende. Un lavoro a basso carico riduce i giorni di assenza e aumenta la produttività.

L’attuazione comprende l’istruzione dei collaboratori. La Suva offre consigli per un lavoro ergonomico con l’obiettivo di assumere la postura corretta, nonché moduli di prevenzione in cui i collaboratori imparano a sollevare correttamente i pesi e a gestire la lunga permanenza seduti.

Il modulo «move@work» tratta esercizi di compensazione e rafforzamento sul posto di lavoro. La Suva definisce il movimento come il mezzo migliore per compensare le sollecitazioni unilaterali sul posto di lavoro.

Quale ausilio sia necessario nel caso concreto risulta dalla valutazione della sollecitazione specifica. Decisivo è che la sollecitazione sia sostenibile e che i collaboratori sappiano come adattare la postura e lo svolgimento del lavoro e quando possano inserire pause di movimento.

Salute psichica e leadership a distanza

Secondo medicjobs.ch, un approccio aperto alla salute psichica è il primo passo verso un ambiente di lavoro di supporto. Molti collaboratori esitano a parlare dei carichi mentali, per paura dello stigma o di conseguenze negative per la carriera.

Colloqui regolari tra dirigenti e collaboratori offrono l’opportunità di affrontare preoccupazioni e bisogni; workshop e formazioni sensibilizzano il personale e abbattono i pregiudizi. Modelli di lavoro flessibili e possibilità di home office possono ridurre i carichi derivanti da orari di lavoro rigidi, sovraccarico e scarso equilibrio tra vita professionale e privata.

Per la leadership a distanza si possono utilizzare i sette fattori per uno stile di direzione sano, riassunti da promentesana.ch sulla base dell’opuscolo «Salute psichica sul posto di lavoro per i dirigenti» di «Wie geht's dir?». La sicurezza nasce quando direttive e aspettative sono comunicate chiaramente, così come attraverso tolleranza e apertura nel gestire gli errori, trasparenza e prevedibilità.

Apprezzamento significa accordare fiducia, delegare responsabilità e riconoscere il merito. Un carico adeguato richiede la giusta misura di sollecitazione e la corrispondenza tra qualifiche professionali e attività, poiché la sovra e la sotto-sollecitazione mettono a rischio la salute nel tempo.

A ciò si aggiungono la motivazione invece della pressione e un margine di manovra adattato al singolo collaboratore. Si aggiungono inoltre un clima aziendale in cui tutti si sentano a proprio agio e un atteggiamento antidiscriminatorio, così da poter parlare dei carichi psichici senza timore di discriminazione o licenziamento.

La stessa fonte cita una cifra: circa una persona su cinque in età attiva è colpita da problemi psichici, basandosi su studi internazionali, tra cui quello dell’OCSE del 2015. Per la leadership a distanza questo significa: appuntamenti di colloquio concordati e ricorrenti invece di contatti casuali, aspettative chiaramente formulate riguardo alla reperibilità e ai tempi di reazione e un canale di contatto che, anche in caso di carichi psichici, non conduca oltre i confini professionali.

Organizzazione del lavoro, reperibilità e controllo

L’obbligo di protezione vale anche nei confronti dei collaboratori che lavorano a casa. Adeguato non significa monitoraggio capillare, ma feedback verificabile: ad esempio la conferma che un’istruzione sull’organizzazione del lavoro è stata attuata, oppure feedback sugli orari di lavoro, sulle pause e sulla reperibilità.

Per l’amministrazione del personale la stessa fattispecie si presenta in due forme. kelio.ch sottolinea che, oltre alla protezione, conta anche un’attuazione corretta: orari estivi, home office, cambi turno, lavoro notturno ed eccezioni dovrebbero essere registrati in modo trasparente, affinché direzione, HR e payroll lavorino con gli stessi dati temporali. Una base dati comune evita che le misure di protezione e il calcolo dei salari partano da presupposti diversi.

All’organizzazione appartiene una persona di contatto designata per la sicurezza sul lavoro e la protezione della salute, nonché finestre temporali definite in cui i collaboratori devono e possono essere raggiungibili. Entrambi gli elementi creano vincolatività e limitano la disponibilità costante, che agisce come sollecitazione psichica.

Caldo e condizioni gravose a casa

Non esiste un automatico diritto alla sospensione del lavoro per caldo. Secondo kelio.ch, tutto dipende dalla valutazione dei rischi nel contesto lavorativo concreto; i datori di lavoro devono verificare i pericoli, definire misure di protezione adeguate e istruire i collaboratori. Come basi giuridiche, la fonte cita l’art. 6 della Legge sul lavoro (LL) per la protezione della salute e l’art. 328 CO per la tutela della personalità e della salute dei lavoratori.

Per la valutazione contano la temperatura dell’aria, l’umidità relativa, l’irraggiamento solare, il movimento dell’aria, lo sforzo fisico e l’abbigliamento. Il SECO classifica la sudorazione come particolarmente rilevante oltre i 30 °C. Il corpo mantiene normalmente la sua temperatura centrale tra 36,5 e 37,5 °C; se temperatura e umidità aumentano o si aggiunge uno sforzo fisico, la dispersione del calore diventa più difficile.

In ufficio la concentrazione diminuisce, aumentano i mal di testa e diventano necessarie pause aggiuntive.

Come misure adeguate, kelio.ch menziona acqua, ombra e pause aggiuntive, orari di lavoro adattati, un inizio del lavoro anticipato o un altro luogo di lavoro. Per il home office si tratta di grandezze attuabili: spostare l’inizio del lavoro nelle ore più fresche del mattino, concordare in modo vincolante le quantità di bevande e le pause, installare protezioni solari alle finestre e, in caso di carico persistente, svolgere temporaneamente il lavoro in un luogo più fresco o in azienda.

Responsabilità in caso di violazione degli obblighi

I datori di lavoro possono essere coinvolti, per negligenza, in un infortunio o nel decesso di un lavoratore. Agisce con negligenza, secondo la definizione riportata da law.ch, chi non considera le conseguenze del proprio comportamento per imprudenza contraria al dovere o non ne tiene conto (art. 12 cpv. 3 CP). L’imprudenza è contraria al dovere quando non viene osservata la cautela richiesta dalle circostanze e dalle condizioni personali.

Il reato può essere commesso anche mediante omissione contraria al dovere (art. 11 CP). Ciò presuppone un obbligo giuridico di compiere l’azione omessa e quindi una posizione di garante.

La misura della diligenza da osservare si orienta innanzitutto a norme speciali che servono alla prevenzione degli infortuni e alla sicurezza. In mancanza di tali norme, l’accusa di negligenza può basarsi su regole di comportamento generalmente riconosciute di associazioni private o semi-private e su principi giuridici generali come la clausola generale del pericolo.

Presupposto fondamentale della responsabilità per negligenza è la prevedibilità dell’evento: le sequenze di eventi che portano all’evento devono essere prevedibili almeno nei loro tratti essenziali per l’autore concreto. Per la questione se un pericolo fosse riconoscibile, vale il criterio dell’adeguatezza (cfr. DTF 135 IV 56, consid. 2.1; DTF 142 IV 237, consid. 1.5.2).

Nella pratica, la prevedibilità è il punto cruciale. Chi ha riconosciuto un pericolo – ad esempio un appartamento surriscaldato, un lavoro allo schermo irragionevole o un sovraccarico duraturo dovuto alla reperibilità – e nonostante ciò non adotta misure, difficilmente potrà appellarsi al fatto che la conseguenza non fosse prevedibile. Una valutazione documentata e un’istruzione dimostrabile non sono quindi un onere amministrativo, ma la prova che gli obblighi di diligenza sono stati rispettati.

Verificare le misure, istruire e aggiornare

Un ciclo semplice è sufficiente: verificare i pericoli, definire le misure, istruire i collaboratori, controllare l’attuazione e adattare se necessario. I primi due passi corrispondono alla raccomandazione della Suva di verificare la ragionevolezza delle sollecitazioni legate alla professione e di adottare misure se queste non sono ragionevoli. I passi tre e quattro riguardano il controllo e l’esecuzione.

Dovrebbero essere documentati i risultati della valutazione dei pericoli, le misure da essi derivate, le istruzioni impartite e i feedback sull’attuazione. In questo modo, in caso di verifica successiva, è riconoscibile quale carico era noto e cosa è stato intrapreso contro di esso.